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Le défaut de souci des autres, point aveugle de la campagne

Un article de Pascale Molinier, Maître de conférence en psychologie au conservatoire national des Arts et métiers, paru dans la revue Mouvements (http://www.mouvements.info/)

La montée des logiques gestionnaires dans le sanitaire et le social va de pair avec l’expansion du discours compassionnel : de moins en moins de solidarité, de plus en plus de suspicion et de contrôle.
Dans sa campagne, Ségolène Royal, à plusieurs reprises, et selon l’expression des médias, a joué « la carte de la féminité ». La féminité, au sens social du terme, ce sont tous les attributs traditionnellement attachés à la femme : l’écoute, la proximité, la compassion envers les « vulnérables »… Quand elle est passée à « J’ai une question à vous poser », l’émission politique de TF1, le 19 février, elle a beaucoup appuyé sur le registre compassionnel, en touchant, par exemple, une personne handicapée, mettant ainsi en scène ce qui est considéré comme typiquement féminin, c’est-à-dire une approche empathique des problèmes des autres, une sensibilité à leur souffrance.

Mais, parallèlement, la campagne se poursuit, chez elle comme chez tous les autres candidats, sans que soit relevé et mis en discussion le fait que nous vivons dans une société de plus en plus indifférente à autrui, en particulier à ceux qui ont des difficultés : SDF, malades mentaux, vieillards, enfants des classes populaires, etc. Plus exactement, on entend parler d’eux plus souvent en termes de dangerosité qu’en termes de solidarité. Les gamins des banlieues, les enfants de moins de trois ans dont il faudrait détecter les agitations, les sans domiciles le long du canal Saint-Martin qui gêneraient le commerce… Si on additionne tous ceux qui sont ainsi renvoyés du côté des « classes dangereuses », cela fait beaucoup de monde. Ce que les anglophones appellent le care, en d’autres termes le souci des autres, c’est-à-dire une attention particulière aux autres qui conduit à faire quelque chose pour eux, est un thème politique central et pourtant totalement évacué.

Intégrer une approche par le care, une politique qui prenne en compte le souci des autres, cela implique de mettre sur la table des situations particulières. Or la politique n’est pas habituée à cette démarche. Ce qu’elle demande aux experts, c’est au contraire de monter en généralité, notamment en produisant des catégories. On en a l’exemple avec les « populations fragiles », « les vulnérables », « les précaires »… que veulent dire ces catégories ? Cette expansion des catégories compassionnelles met en avant une souffrance généralisée, qui n’appartient à personne, qui n’a pas de visage et est totalement dépersonnalisée. En outre, elle nous fait croire qu’il y aurait des personnes qui ne seraient pas vulnérables, qui ne seraient pas précaires. Alors que notre vulnérabilité nous définit en tant qu’être humain et que nous sommes tous précarisés dans nos sociétés « à risque ». Il faut donc contester ces nouvelles catégorisations de la souffrance.

Dans la réalité, les « précaires » et les « vulnérables » n’ont pas accès aux soins et aux prestations dont ils ont besoin. On dit d’eux qu’ils gênent, et on a tôt fait de les transformer en nouvelles classes dangereuses. C’est pour cette raison que le maniement du vocabulaire de la souffrance doit se faire avec précaution. Il faut toujours particulariser : il s’agit de la souffrance de quelqu’un, au travail, dans une situation spécifique.

La question du rapport entre le général et le particulier est ainsi absolument cruciale pour dépasser le niveau d’une morale des bons sentiments qui ne sert qu’à flatter la bonne conscience des élites. Déconnectée des réalités concrètes, la posture compassionnelle de Ségolène Royal risque de n’être rien de plus que l’autre face du discours sécuritaire de Nicolas Sarkozy, tous deux visant les mêmes personnes tour à tour définies comme vulnérables ou dangereuses.

Prenons l’exemple du travail à l’hôpital. Depuis un peu plus d’une quinzaine d’années, une modification très importante de l’organisation des services aux personnes a vu le jour : la montée des logiques gestionnaires dans le sanitaire et le social. L’idée du coût des services aux personnes est devenue prépondérante. Pourtant, dans les années 1980, une réflexion dynamique sur tout ce qui dans le soin ne relève pas strictement du curatif était en marche : l’invention des soins palliatifs, l’invention des aides-soignantes, etc. Tout un courant a visé l’humanisation des soins et la formation des soignants. On a créé ainsi des attentes et des idéaux dans la tête des soignants qui génèrent aujourd’hui un malaise et une frustration : celle de ne pas pouvoir traiter tous les patients de façon respectueuse ou équitable. Dans un hôpital de province, on pratique les IVG sans anesthésie, sauf pour certaines femmes jugées particulièrement fragiles psychologiquement et dont l’intervention se déroulera donc au bloc opératoire. Mais elles y sont très mal reçues, le personnel jugeant qu’elles « embolisent » le bloc opératoire. Que veulent-ils dire ? D’abord que le bloc tourne à plein régime et que son activité déjà intense est nécessairement soumise à des aléas. Tout ne s’enchaîne pas dans la réalité comme sur le papier de la programmation initiale. Il y a peu de souplesse (cette réduction des marges de manœuvre est décrite partout comme encore majorée par le passage aux 35 heures). À leurs yeux, ces femmes ne doivent pas avoir la priorité sur femmes atteintes de cancer du sein qui passent en chirurgie, par exemple. Il en résulte que les femmes qui viennent pour une IVG doivent attendre souvent longtemps, sur un brancard, dans un coin. Dire qu’elles « embolisent » le bloc, c’est leur imputer la cause d’un dysfonctionnement organisationnel et justifier ainsi, défensivement, le fait qu’on les fasse attendre.

Les personnes qui sont réellement en première ligne dans le travail de care sont sans cesse confrontées à ce type d’arbitrages, de contradictions, de conflits de valeurs. Quand les malades deviennent des gêneurs, le travail de soin perd son sens et l’épuisement, ou l’essoufflement, n’est pas loin. Mais les soignants font aussi de petits miracles au quotidien, ils inventent, rusent, contournent les règles et les règlements, pour faire au mieux. Plutôt qu’une posture empathique, certes plus sympathique que le cynisme, j’aimerais voir s’inviter dans la campagne le récit du quotidien des équipes de soin, du travail social, des crèches, des collèges, etc., avec ses ambivalences, ses imperfections mais aussi ses idéaux meurtris. On aurait une représentation bien différente des problèmes qui se posent dans cette société.

Le deuxième grand changement, c’est la montée en puissance des critères d’évaluation du travail : de plus en plus on veut mesurer, minuter, contrôler et donc gérer de la manière la plus rationnelle possible l’activité. Mais le care, l’attention aux personnes, ne se mesure pas de cette façon-là. On ne peut pas protocoliser le care car chaque personne est singulière ainsi que chaque prise en charge. Depuis que l’on s’est mis en tête qu’il fallait trouver les bons « indicateurs » de mesure et contrôler la qualité en permanence, se sont développées des formes de contrôle en termes de « bientraitance », ou plus exactement de « maltraitance » puisque ce que l’on va traquer systématiquement, c’est le mauvais geste. Il est de bon ton de dire que la « maltraitance » est un sujet tabou. C’est tout le contraire, on ne parle que de ça ! La polarisation actuelle sur la maltraitance, qui se présente comme un progrès des soins, est en réalité une véritable catastrophe : au lieu de discuter des conditions d’organisation qui permettraient de bien traiter les gens, on stigmatise les personnels les moins qualifiés, ceux, plus exactement celles, qui sont au corps à corps avec les personnes malades, dépendantes. Ce sont-elles qu’on accuse d’être maltraitantes, jamais les médecins, sans se poser la question de comment nous ferions si nous étions à leur place.

Mais le « bon geste », lui, ne se voit pas ! D’abord parce que l’authenticité du care est très liée à sa discrétion, et ensuite parce que, souvent, vu de l’extérieur, rien ne ressemble plus à un geste « maltraitant » qu’un geste « bientraitant ». Pendant la canicule, des cadres de santé ont dû, par exemple, prendre la décision d’ouvrir les portes coupe feu pour faire des courants d’air, d’installer des draps mouillés devant les baies vitrées, de vider tous les produits à vitres pour fabriquer les brumisateurs parce que l’hôpital n’était pas en mesure de leur en fournir. Des « ruses » illégales, tenues secrètes et non reconnues, qui ont pourtant sauvé des vies.

Dans un premier temps, si l’on vous dit que l’on a « brumisé » votre vieille mère avec de l’eau du robinet versée dans un ancien flacon de détergent, vous êtes en droit de vous demander si ce n’est pas de la maltraitance. Mais si je dis « canicule », qui signifie urgence létale, et « fonctionnement administratif » qui ne signifie pas rapidité et souplesse d’adaptation, alors la plupart d’entre nous comprend que la bientraitance est un bricolage inventif qui ne ressemble pas forcément à ce que l’on imagine de façon abstraite, non contextualisée. Comme cette femme qui s’offusque que l’on pose la perfusion de son père très faible et très âgé alors qu’il est encore sur le brancard des urgences… avant de comprendre que c’est parce qu’il a déjà une perfusion que l’on ne pourra pas faire autrement que de lui trouver rapidement un lit.

Aussi longtemps que la situation n’est pas analysée en termes de travail, elle risque d’être naturalisée en terme de maltraitance. Des problèmes qui devraient faire débat dans la cité sont occultés au profit d’un jugement social sur le personnel soignant jugé on y revient comme une population dangereuse. Et si les gens sont dangereux, alors il faut les surveiller et les encadrer encore plus. Ce qui crée un climat de suspicion généralisé entre collègues en transformant chacun en juge et censeur potentiel du travail de l’autre. Il devient alors très difficile pour les soignants de créer des formes d’actions solidaires. Les contrôles et l’évaluation tendent à segmenter le collectif. C’est vrai pour le soin, mais c’est aussi ce qui se dégage plus largement dans le monde du travail. Chacun cherche à se couvrir et les responsabilités sont de plus en plus individualisées.

Cette évolution du travail du care est d’autant plus inquiétante que la plupart des candidats à la présidentielle veulent développer les services aux personnes à domicile, où les travailleurs se retrouvent encore plus seuls. Des femmes pauvres, souvent issues de l’immigration, souvent à la tête de familles monoparentales, sont en première ligne pour s’occuper de personnes elles-mêmes en grande difficulté et très dépendantes. Il n’existe pas la plupart du temps d’espace professionnel où elles pourraient mettre en commun leurs expériences. Le contraste entre l’utopie de la gauche d’il y a une quinzaine d’années le « gisement des nouveaux emplois de services » : on allait créer de nouveaux emplois, en particulier féminins et la réalité actuelle est impressionnant : la plupart des nouveaux emplois de service aux personnes sont de nouvelles formes de domesticité à peine déguisées.

Dans cette campagne électorale, on a entendu souvent l’idée qu’on parlerait enfin de travail. Ce n’est pas vrai : on continue à ne parler que de l’emploi et du droit des gens à travailler plus. Le droit de faire des heures supplémentaires. Parler vraiment du travail, ce serait, par exemple, s’intéresser à la situation des salariées au service des personnes âgées maintenues à domicile.

Entreprendre dans le domaine des services à la personne

Vous envisagez de créer une entreprise de services à la personne (cours à domicile, assistance aux personnes âgées, garde d'enfants etc.). Avant de vous lancer sur ce secteur en plein développement, vous souhaitez en comprendre les principales caractéristiques : Quelle est la réglementation de ce secteur (agréments, utilisation du CESU, gestion du personnel) ? Quels en sont les aspects économiques (marché, tarifications etc.) ?
Prochaine date : Lundi 29 octobre 16h-18h ou Jeudi 29 novembre16h-18h
S'inscrire : http://www.cite-sciences.fr/mdeparis/actualites/inscription%20moduleSAP_09_10_11.pdf

Prix à l'innovation, secteur des services aux particuliers et/ou aux salariés

3ème édition du Prix à l’Innovation
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Organisé par le Comité de Bassin d’Emploi du Sud Val-de-Marnais (CBE Sud 94), le Prix à l’Innovation offre une opportunité exceptionnelle de valoriser le projet innovant d’une structure oeuvrant dans le secteur des services aux particuliers et/ou aux salariés.

Dans un contexte où les services à la personne s’inscrivent comme un enjeu sociétal majeur, identifié comme tel dans le plan de cohésion sociale, ce concours vise à favoriser l’émergence de nouvelles solutions et d’en promouvoir le développement. Ces objectifs sont portés, au sein du CBE Sud 94, par la PACTE Service (Plate-forme d’Appui à la Création Territoriale d’Emplois de Services).

Ouvert à toute structure morale (entreprise, association collectivité locale…) dont les services ont été créés entre juillet 2005 et juillet 2007, le Prix constitue un encouragement à l’innovation et une occasion pour les candidats de se partager 10 000e de dotation et de présenter leurs projets auprès d’une audience qualifiée et de bénéficier de la reconnaissance des décideurs socio-économiques locaux.

Les critères de sélection :

- Caractère innovant du projet, nouveauté sur le territoire ;

- Utilité sociale :

*Renforcement du lien social

*Création ou maintien de l’emploi, principalement pour les publics en difficulté (qualité des emplois, formation…) ;

- Prise en compte de la demande des usagers ;

- Pérennité de l’action envisagée (viabilité économique…) ;

- Couverture géographique d’intervention sur l’une des 5 villes du Comité de Bassin d’Emploi du Sud Val-de-Marnais (Chevilly-Larue, Fresnes, L’Haÿ-Les-Roses, Rungis, Thiais).

Le dossier de candidature peut être retiré au CBE Sud 94 ou téléchargé en cliquant ici et devra impérativement être retourné avant le 31 octobre 2007. Pour tout renseignement, vous pouvez contacter Géraldine Henry-Watello (tél. : 01 48 92 43 26 / mail : g.henry.watello@cbe-sud94.org).

Un jury composé de représentants d’institutions, de financeurs, d’associations, de parcs d’activités, d’organismes accompagnant les créateurs se réunira en fin d’année pour sélectionner les meilleures initiatives.

Les noms des lauréats seront dévoilés lors de la remise officielle du Prix à l’Innovation qui se déroulera au cours du premier trimestre 2008.

Le CBE Sud 94, association loi 1901 créée en 1994, regroupe 5 communes : Chevilly-Larue, Fresnes, L’Haÿ-les-Roses, Rungis, Thiais.
Il couvre les pôles économiques suivants : le Parc Tertiaire Silic, la plate-forme aéroportuaire d’Orly, le MIN de Rungis, la Sogaris, la Senia, la zone hôtelière « Delta » et le centre commercial Belle Epine.
Les actions du CBE s’articulent autour de 4 axes : structurer et valoriser le territoire, faire naître de nouvelles activités, former pour l’emploi et améliorer la compétitivité des entreprises.

Contact presse : Priscilia Traverso
CBE Sud 94 - Hôtel de Ville - BP 141 - 94321 Thiais Cedex
Tél. : 01 48 92 43 77 - Fax : 01 48 53 47 20 - www.cbe-sud94.org

Forum pour l'emploi et la formation professionnelle

27 septembre 2007 - Forum pour l'emploi et la formation professionnelle - Centre Omnisports Beauchamp

"Forte du succès de l'an passé, la Communauté de Communes du Parisis organise pour la seconde année consécutive, le Forum du Parisis pour l'Emploi et la Formation Professionnelle. Il aura lieu le jeudi 27/09/2007 au Centre Omnisports de Beauchamp, Avenue Curnonsky.

L'objectif de ce forum est de mettre en relation les acteurs économiques locaux qui ont des offres d'emploi et de formation à proposer et toute personne à la recherche d'une activité professionnelle.

Cette année, le forum met un accent spécifique sur les services à la personne avec notamment la présence de contres de formation dans ce domaine et d'associations ou de sociétés qui recrutent.

Les grandes entreprises du secteur seront présentes avec de nombreuses offres dans des domaines très variés.

Des animations auront lieu tout au long de la journée avec des démonstrations de métiers."

Tables-rondes :

- 10h00 : les services à distance de l'ANPE

- 11h00 : créer son activité sur le Parisis

- 14h30 : l'entretien d'embauche

- 15h30 : les services à la personne

Informations complémentaires : http://www.cc-parisis.fr/heading/heading431.html

Les travaux de Patrick Haddad

Membre du laboratoire ATEMIS (Analyse du Travail Et des Mutations des Industries et des Services)et du CEPN-CNRS, Patrick Haddad est l'auteur d'une thèse en économie non encore publiée à notre connaissance et intitulée La régulation des services de proximité : marchés, institutions, organisations, soutenue en 2003 et réalisée sous la direction de M. TADDEI. Depuis, il continue à étudier le développement et les évolutions du secteur des Services à la Personne.

Accessible librement, nous recommandons la lecture de cet article : POLITIQUES PUBLIQUES ET DEVELOPPEMENT REGIONAL : LES SERVICES DE PROXIMITE http://www.reser.net/download/Haddad.pdf

D'autres contributions de cet auteur sont disponibles au sein d'ouvrages et autres publications, certaine en version payante :

- « Temps de travail et conditions de travail dans les services à la personne », Les Cahiers de l’Observatoire Temps et Travail en Ile de France, n° 5, mars 2006

- « Services à la personne : du développement quantitatif au développement durable », Tribune Brigitte Croff Conseil & Associés, http://www.brigittecroffconseil.com/colloque.php3?rub=25

- « Quel modèle économique pour un développement durable des services à la personne ? », L'économie des services pour un développement durable, Nouvelles richesses, nouvelles solidarités, coordonné par Edith Heurgon et Josée Landrieu, Paris : L'Harmattan, 2007

Entretien avec DOMIANCE

Le CIF-SP a rencontré la première coopérative du secteur des Services à la Personne. Si cette entreprise, pour le moment uniquement présente en région parisienne, offre des services similaires aux autres structures intervenant dans ce champ professionnel, elle se singularise par de nombreux aspects. Philippe Souquières, gérant de cette SCOP nous permet d'en savoir un peu plus.

Monsieur Souquières j'aurai souhaité connaître l'origine du projet, les motivations qui poussent à créer une coopérative spécialisée dans les Services à la Personne.

C’est effectivement la première SCOP du secteur des Services à la Personne issue de la volonté de plusieurs partenaires de l'économie sociale. Nous bénéficions de surcroît d'une convention qui a été établie entre l'Union Régionale des SCOP d'Ile de France et la ville de Paris

L’objectif de cette convention est double :

- Rendre un service de qualité aux parisiens,

- Créer de l'emploi

Il nous a semblé opportun de créer une structure coopérative sur les Services a la Personne au sein d'un secteur ou les personnes peu ou pas qualifiées, peu ou pas valorisées pour qu'ils deviennent, dans un certain délai, des coopérateurs, des associés et détiennent une partie de l'entreprise dans laquelle ils travaillent...

Il s'agit d'une vraie valorisation, d'une vraie nouveauté par rapport à ce qui se passe aujourd'hui sur le secteur aussi bien au niveau associatif que dans le monde lucratif.

C'est en effet une chose qui attire notre attention, puisque fréquemment sur l'offre de service on accentue le discours autour des bénéficiaires, sur les démarches qualité etc., mais il est vrai que bien souvent le souci des salariés ou des intervenants est mis de coté.

Aujourd'hui nous savons que sur le secteur et notamment sur les services qui relèvent de l'agrément simple qu'un certain nombre de salariés sont peu qualifiées, et à qui on fournit des temps de travail très morcelés, des temps partiels, voir des temps très partiels. Aujourd 'hui nous souhaitons faire autrement. C'est dans ce sens que la convention avec la ville de Paris a été signée. Il s'agit de créer vraiment de l'emploi et de l'emploi de qualité. Ceci est très largement compatible avec une démarche qualité qui soit tournée vers le client bénéficiaire.

Domiance ne souhaite faire de la qualité qu'à la condition que le salarié soit bien dans son entreprise. Cela fait partie de la démarche qualité et de la démarche entreprise. Cela fait aussi partie de la professionnalisation des salariés et de l’entreprise, c’est notre but. Nous proposons une démarche nouvelle et originale.

Nous cherchons à motiver un peu plus que par le salaire, la convention collective ou l'accord collectif. Pour nous la valorisation du salarié se comprend par le fait de détenir, s'il le souhaite bien évidemment, une partie du capital de la structure, la part sociale, avec tout ce qui va dans le mode démocratique de gestion des coopératives.

A première vue, on ne distingue pas les différences entre ce que peut être Domiance et les entreprises cooperatives du type de Scopadom(*) davantage tournée vers la création d'entreprises que vers la coopérative en tant que telle, est-ce qu'il n'y a pas brouillage de piste, ou est ce que l'offre est complémentaire ?

Il est nécessaire de distinguer deux choses :

- Domiance est une marque commerciale qui va être tournée vers les usagers. On commercialise par conséquant les services Domiance

- Domiance c'est également un réseau, qui est présent pour aider des porteurs de projet à créer leur structure coopérative de Services à la Personne.

Nous ne mettons pas en avant le mouvement coopératif quand on parle de Domiance aux clients. Pour ces derniers, nous représentons soit une association soit une entreprise. Nous sommes une structure du secteur pour les clients.

Nous essayons néanmoins de mettre en avant le fait que c'est un atout pour les bénéficiaires. Pour eux, cela peut représenter une démarche citoyenne créatrice d'emploi. Pour le moment la communication ne fait juste que démarrer.

Quelle est votre stratégie pour intégré un marché sur lequel il y a de nombreux opérateurs et une difficulté persistante pour les cilents qui ont des difficultés à s'y retrouver ?

Il y a effectivement un marché qui est en développement, et qui va continuer à se développer de manière importante. Pour nous il y a deux axes principaux : - Domiance a été porté par l'Union Régionale des SCOP d'Ile de France, et repris ensuite par la Confédération Générale des Scop pour ensuite devenir une marque nationale. Notre objectif est que Domiance ait une portée nationale et devienne un vrai réseau, comme les fédérations d'aide à domicile, mais nous restons modestes pour l'instant. Nous savons que si nous ne nous constituons pas en réseau les petits vont disparaître sauf si l'on se situe « sur une niche » bien précise. Comme nous sommes plutôt généralistes nous allons nous monter en Réseau.

Nous comptons également nous détacher pour mettre l'accent sur le fait que nous sommes une coopérative, que les salariés sont coopérateurs avant d'être salariés, comprenant une certaine incitation plus forte que si l'on est simple salarié d’une entreprise lambda. C'est un axe sur lequel nous allons nous développer

En ce qui concerne nos axes de développement, nous n'avons rien inventé de plus que ce qui se pratique dans le secteur. Nous proposons nos services, et nous disposons de personnels de qualité. Nous savons également que la plupart des opérateurs vont axer leur activité sur les démarches de qualité. Il y a un prix de marché aujourd'hui et nous ne pouvons pas réellement nous démarquer. En revanche, ce qui va faire la différence c'est la professionnalisation des salariés et des structures. La formation sera un des leviers de celle-ci, mais également cette culture d'entreprise d'osmose entre salariés intervenants et salariés encadrants qui doit se faire dans une coopérative. Le gros avantage c'est qu'il n'y a pas de clivage entre les intervenants et les encadrants.

Toutes les activités relevant du plan Borloo seront elles couvertes par Domiance et si non pour quelles raisons ?

Il faut savoir que nous n’interviendrons pas auprès des personnes âgées dépendantes, mais nous serons en mesure d'intervenir sur l'intégralité des autres activités du plan Borloo.

La volonté de ne pas nous déployer sur le secteur des personnes âgées dépendantes est une volonté de ne pas entrer en concurrence avec les structures existantes dans le domaine, implantés dans le décor de l'économie sociale. Bien évidemment il ne s’agissait pas d'arriver en disant que « nous connaissons très bien et nous pouvons faire mieux que vous ». Nous avons en effet rencontré l'ensemble des fédérations d'aide a domicile, qui font parti de la même famille que nous et nous avons dessiné des périmètres d'activités.

Ces sructures travaillent déjà sur ce secteur depuis longtemps, et disposent de compétences reconnues. Peut-être évoluerons-nous plus tard vers ce secteur mais, a priori, et pour le moment, nous laissons ce secteur aux acteurs compétents en la matière.

L'univers socio-économique des Services à la Personne en Région Poitou-Charentes

Le secteur de l'économie sociale et solidaire

Qui sont les salariés de l'économie sociale ?, INSEE Poitou-Charentes, Décimal n° 219, octobre 2001, 4p.

http://www.insee.fr/fr/insee_regions/poitou-charentes/rfc/docs/dec2001219a.pdf

En Gâtine, un salarié des services sur cinq travaille pour l'économie sociale et solidaire, INSEE Poitou-Charentes- Décimal n° 260, 2005, 4p.

http://www.insee.fr/fr/insee_regions/poitou-charentes/rfc/docs/dec2005260.pdf

Les structures de l'emploi dans l'économie sociale en Poitou-Charentes, 2006, 47p.

http://www.cres-pch.org/

Les personnes âgés dépendantes

Davantage de services pour les personnes âgées, INSEE Poitou-Charentes - Décimal n° 195 - Mai-Juin 1999, 5p.

http://www.insee.fr/fr/insee_regions/poitou-charentes/rfc/docs/dec1999195a.pdf

Le Poitou-Charentes attire des retraités mais aussi des actifs, INSEE Poitou-Charentes - Décimal n° 210 – Novembre 2000, 6p.

http://www.insee.fr/fr/insee_regions/poitou-charentes/rfc/docs/dec2000210a.pdf

36 000 picto-charentais âgés dépendants à l'horizon de 2015, INSEE Poitou-Charentes - Décimal n° 264 – Mars 2006, 4p.

http://www.insee.fr/fr/insee_regions/poitou-charentes/rfc/docs/dec2006264.pdf

Les femmes et l'emploi : l'essor des services aux personnes, INSEE Poitou-Charentes - Décimal n° 220 – octobre 2001, 2p.

http://www.insee.fr/fr/insee_regions/poitou-charentes/rfc/docs/dec2002221b.pdf

Le secteur des Services à la Personne dans la région

Les associations de services aux personnes en 1996 en Poitou-Charentes, Document de synthèse n°1, Observatoire régional de l'emploi et de la fomation, OREF-IAAT, 1998, 6p.

http://www.sir-poitou-charentes.org/STOCKPDF/Synthesepdf/Synthese.pdf

L'emploi et l'activité en 1997 des organismes agréés de services aux personnes en Poitou-Charentes, Documents de synthèse n°2 , Observatoire régional de l'emploi et de la fomation, OREF-IAAT, 1999

http://www.sir-poitou-charentes.org/STOCKPDF/Synthesepdf/Peragee2.pdf

Les services à la personne au domicile en Poitou-Charentes, Note du Carif Poitou-Charentes - Décembre 2006, 8p.

ftp://portail.carif.org/ftpcarif/oref/gfe/docu/gfe16/Services_a_la_personne.pdf

Formation dans les Services à la Personne

“Paramédical, travail social”, LES CAHIERS DES GFE, Edition 2006, POITOU-CHARENTES, 56p.

ftp://portail.carif.org/ftpcarif/oref/gfe/docu/cahier/GFE16.pdf

Territoires

Poitou-Charentes

Portail sur les services à la personne permettant à chaque particulier de trouver des structures du secteur des Servives à la Persone au plus près de son lieu de domiciliation et en fonction de ses besoins sur tout le territoire régional.

On retrouvera également quelques documents sur la formation, la VAE, les agréments dans ce secteur

http://portail.poitou-charentes.fr/index.php?option=com_content&task=blogcategory&id=4&Itemid=28

Compte rendu de la rencontre des acteurs des services à la Personne « Des réponses en réseaux » (14 septembre 2006-Niort -79-)

Au sommaire :

Services à la personne : - Modes de vie, Modes d’emploi restitution de l’enquête 2006 de l’Observatoire des Caisses d’Epargne, par Yann BENOIST-LUCY, Directeur des Etudes CNCE

Les nouvelles Enseignes : présentation

•Fourmi Verte, par Ghislain TOBIE, Chargé de Mission

•France-Domicile, par Pierre DEMORTIERE, Directeur du Développement

•Personia, par Christian FOURREAU, Directeur

•Serena, par Michel LAGOGUEY, Président du Directoire

Les enjeux d’un Contrat d’Objectif Territorial par Brigitte TONDUSSON, Vice-Présidente du Conseil Régional

http://www.cres-pch.org/documents/docune/PPT14092006.pdf

Les métiers associés aux activités de services à la personne (employés et agents de maîtrise de l'hôtellerie, animateurs socioculturels, employés de maison et assistantes maternelles) rassemblent cette année encore un nombre important de projets de recrutement. Toutefois, ces métiers se caractérisent par une proportion de postes à caractère saisonnier largement supérieure à la moyenne régionale. Les besoins en main-d'œuvre concernent également les fonctions transversales de services aux entreprises (agents d'entretien, secrétaires, hôtesses d'accueil) et certains métiers de la vente (caissiers, représentants, vendeurs…). Les professions de la vente, du tourisme et des services constituent ainsi le principal pôle de recrutement en Poitou-Charentes. Cette famille de métiers connaît une hausse sensible des projets de recrutement (+300), qui s'accompagne toutefois d'une recrudescence des difficultés d'embauche (+7 points). Les professionnels du BTP sont, eux aussi, très recherchés (+400 projets), mais la proportion de recrutements jugés difficiles par les employeurs demeure particulièrement élevée sur la plupart de ces métiers, malgré une baisse sensible cette année.

http://info.assedic.fr/unistatis/travail/documents/BMO2007_PoitouCharentes.pdf

Deux Sèvres

Depuis 2005, le Pays de Gâtine conduit un projet de coordination et de qualifi cation des services aux personnes. Pensé et mené avec neuf partenaires, il s’intitule « des gens au service des gens ». Il est fi nancé par le Fonds Social Européen (FSE) à travers Equal, le Programme d’Initiative Communautaire de lutte contre les inégalités et les discriminations. Grâce à Equal, il s’agit de réunir les conditions pour que la Gâtine tire le meilleur parti de la croissance et de la structuration de ce secteur d’activité.

http://www.gatine.org/Presentation_programme_Equal_du_Pays_de_Gatine.pdf

Développer la qualité de vie sur un territoire rural : l’enjeu des services aux personnes et aux familles

http://www.gatine.org/Synthese_services_aux_personnes_journee_20-02-2007.pdf

Vienne

Le Conseil de développement durable de la Communauté d’Agglomération de Poitiers, associé à l’Agence des Temps de la CAP s’est saisi en octobre 2004 de la question des services à la personne, en complémentarité avec l’appel à projet européen «Emploi et Territoires» lancé par la CAP. L’objectif de cet appel à projets est de faire travailler ensemble toutes les structures privées et publiques traitant de la question de l’emploi, pour mettre en place des actions communes sur l'agglomération.

Grâce à ces travaux, le conseil a organisé le 1er forum local des services à la personne, le 16 mai 2006. Ce forum s’est déroulé en deux temps :

- une matinée consacrée à la rencontre des acteurs et à la restitution des travaux. Cette demi-journée a permis d’engager le débat sur la reconnaissance de la filière, la promotion des services aux particuliers, la structuration de l'offre et sa professionnalisation et l'émergence de services nouveaux, créateurs d'emplois

- une après-midi prenant la forme d’un forum de l’emploi et de la formation dans les services à la personne pour valoriser ces métiers.

http://www.agglo-poitiers.fr/getdocprojet.php?id=6203&numFichier=

La professionnalisation des Services à la personne

L'éditorial vidéo d'Yvon Minvielle, directeur du Club Stratégies (www.leclub.org): (1) Reconnaître l'expérience professionnelle, (2) Professionnaliser les services à la personne, (3) Des compétences pour l'a-croissance

La vidéo : http://www.dailymotion.com/relevance/search/services+aux+personnes/video/x1tj43_reconnaitre-lexperience_politics

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L'actualité des services à la personne du 23 novembre 2007